LA COMUNICACIÓN ESCRITA


MONÓLOGO   EN GESTIÓN EMPRESARIA

                                            


                                                   TEMA: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

 

 APRENDIS: HELIANA  MORENO

       INSTRUCTOR: SIMON LONDOÑO

 

 

            CENTRO TECNOLOGICO  PARA LA GESTIÓN EMPRESARIAL

                                              

                              SENA 2011

                                                               BRICEÑO ANTIOQUIA

                                                             



                                                           LA COMUNICACIÓN ORAL


Para lograr nuestro objetivo de conseguir una buena comunicación debemos tener en cuenta una serie de factores. Para que el mensaje que queremos transmitir sea eficaz, este debe cumplir una serie de requisitos imprescindibles:

Claridad: los mensajes deben ser claros, fácilmente decodificados e inequívocos.
Precisión: la información transmitida en el mensaje debe ser precisa y completa.

Objetividad: la información transmitida por el emisor debe ser evidente, auténtica, lo más imparcial posible, es decir, objetiva.

Oportuno: el mensaje debe transmitirse en el momento preciso, es decir, aquel

Interesante: el mensaje ha de ser atractivo para el  receptor consiguiendo de esta manera una mayor motivación e implicación del mismo.

 LA COMUICACIÓN ESCRITA

En la comunicación escrita el emisor no puede obtener una retroalimentación inmediata ni tampoco hay posibilidad de comunicación no verbal, por ello, deberá siempre presentar los siguientes rasgos:

Adecuación:
Estar bien presentada.
- Respetar las normas ortográficas y semánticas.
- Utilizar un lenguaje sencillo y cortés.
- Vocabulario que se adapte al receptor.
- Deben usarse frases cortas.
- El texto debe ser breve.

Coherencia:     Ser claro y ordenado.

Cohesión: Conectar las oraciones de cada párrafo para evitar que el lector pierda información.

TÉCNICAS PARA ELABORAR UN ESCRITO

 - Analizar la situación,          Generar las ideas,       Seleccionar la información

- Ordenar el contenido       redactar el texto,      revisar el texto


                            TIPOS DE COMUNICACIÓN ESCRITA


 Cartas comerciales:     Hay que cuidar la expresión.
Se compone de tres partes: encabezado, cuerpo y pie.

- Carta circular: 
LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN ESTE CASO SERÍAN:Va dirigida a determinados asociados para informarles de algún asunto. Se  redacta en términos que sirvan para todos los posibles lectores.
Se utiliza un modelo único en el que basta poner la dirección de cada persona a la que se envía.
CÓDIGO
Conjunto de signos y reglas que   empleamos para dar forma a un  mensaje.
EMISOR: El que transmite una información:
MENSAJE: Información lo  que se transmite:
RECEPTOR: El que recibe e interpreta

CANAL: Medio por el que circula el    mensaje.

REQUISITO O  CONDICIONES. Es importante indicar con claridad lo que solicita.
                             
                                             INFORMES
El informe es una enumeración detallada y ordenada de hechos concretos o actividades, y es la respuesta a una pregunta planteada por una institución o persona que busca información. Se trata de una comunicación escrita sobre acontecimientos internos o externos de la empresa y ordenados de forma que permita una rápida y fácil comprensión.


               TIPOS DE INFORME

Informe formal: tiene un contenido amplio y detallado, y se usa en casos y plazos ya establecidos por la empresa o institución (Preliminar, en marcha, final, diario, semanal, mensual, trimestral, semestral, anual)
Monografía: Es un informe sobre un asunto limitado que se ha investigado. Se usa en las escuelas y especialmente en las Universidades. (Al ser un informe complejo, la monografía tiene sus propias reglas y estructura que lo diferencia de los demás ejemplos. Posee sus propios pasos, presentación, tipo de letras y márgenes, etc.)
Tesis: Designa la proposición que se mantiene con razonamiento para llegar a una conclusión válida, fundada. 
Orales: Finalmente cabe decir que los informes de todo tipo pueden ser escritos, pero también pueden ser orales.
Presupuesto: Se le llama presupuesto al cálculo anticipado de los ingresos y gastos de una actividad económica (personal, familiar, un negocio, una empresa, una oficina, un gobierno) durante un período, por lo general en forma anual Es un plan de acción dirigido a cumplir una meta prevista, expresada en valores y términos financieros que, debe cumplirse en determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas, este concepto se aplica a cada centro de responsabilidad de la organización. El presupuesto es el instrumento de desarrollo anual de las empresas o instituciones cuyos planes y programas se formulan por término de un año.
Escrito: Un documento es un testimonio material de un hecho o acto realizado en el ejercicio de sus funciones por instituciones o personas físicas, jurídicas, públicas o privadas, registrado en una unidad de información en cualquier tipo de soporte (papel, cintas, discos magnéticos fotografías, etc.) en lengua natural o convencional. largo del tiempo, adquieren su carácter seriado y se denominarán series documentales (actas, libros de contabilidad, correspondencia, etcétera.)
Según su extensión: Cortos y largos.
Según su función: Comunicativos, examinadores y analíticos.
Comunicativos.  Presentan un conjunto de información, debidamente organizada de acuerdo a la naturaleza de la materia,
Examinadores.  Expone e interpreta, además de presentar la información pertinente.
Analíticos. Presenta información, interpreta, deduce conclusiones y formula recomendaciones. en el sentido de incluir tanto conclusiones como recomendaciones, si es necesario.
Según su finalidad: Estratégicos y para negocios.
Según el grado de formalidad.
Formales.  Se preparan conforme a los usos más exigentes y se acompaña con las ayudas gráficas necesarias.
Informales.  Se preparan de manera rápida, sin mayor exigencia en cuanto a la forma. Suelen ser de corta extensión y su preparación puede ser muy sencilla
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